在智能制造行业加速发展的浪潮中，售后服务不再是企业经营的“附加项”，而是决定客户体验与品牌口碑的“核心项”。山东腾阳智能装备有限公司锚定“以客户为中心”的经营内核，重磅推出售后服务系统全面升级方案，从线上响应效率、线下服务版图、服务理念落地三个维度进行革新，以“专业快速”的服务标准，为客户打造全周期、全方位的设备保障体系。 线上服务的“快”，是腾阳智能此次升级的核心抓手。公司全新上线400-777-0880全国统一客服热线，实现24小时无间断值守，客户无论何时遇到设备问题、有咨询需求，都能随时找到对接渠道。更推行“第一受理人负责制”，让每个问题都有专属负责人全程跟进，简易问题通过电话、视频远程指导即时化解，复杂问题也能在2小时内启动解决方案，真正做到“诉求即响应，问题有人管”。 线下服务的“广”与“专”，为设备保障筑牢根基。腾阳智能在原有山东总部及沈阳、上海、广东办事处的基础上，新增西安办事处，一举实现全国核心区域服务网络的全覆盖；150余名专业技术服务人员组成的团队，构建起24小时直达现场的服务圈，凭借扎实的技术功底和快速的现场响应能力，以蕞短的距离、蕞快的速度解决设备故障，让客户不必为设备停机问题忧心，切实做到“技术护航，后顾无忧”。 服务宗旨的“暖”，让腾阳智能的服务有了灵魂。公司要求全体客服人员以“细心、耐心、周到、热情”为行为准则，将客户的每一件小事都当作大事来办。这份对服务细节的极致追求，让售后服务从单纯的“解决问题”升级为“创造体验”，用细致的沟通、真诚的付出，将责任融入服务的每个环节，也让腾阳的品牌形象在客户心中愈发鲜活。 从线上的高效响应到线下的全域覆盖，再到服务理念的暖心落地，山东腾阳的售后服务升级，是对行业服务标准的一次重塑，更是对客户价值的深度守护。未来，山东腾阳将持续深耕服务领域，以更优质的服务、更专业的能力，陪伴客户在智能制造的道路上稳步前行。